5月17日下午，以“共植誠信之樹 共建電商生態(tài)”為主題的植樹活動在廣州海珠國家濕地公園舉行。廣州市政府辦公廳、市商務局、市市場監(jiān)管局，海珠區(qū)政府、科工商信局、琶洲管委會、海珠區(qū)濕地辦和12家電商企業(yè)代表參加活動。

植樹現(xiàn)場，大家4～5人一組，奮鋤挖坑、扶直樹苗、培土澆水……合力栽下一棵棵樹苗。經(jīng)過一番忙碌，十余棵“廣州電商誠信樹”迎風挺立、搖曳生姿，為海珠濕地又添新綠。植樹間隙，政府工作人員和企業(yè)代表還圍繞電子商務誠信建設進行了溝通與交流。大家紛紛表示，誠信是企業(yè)立市之本，要像愛護生態(tài)環(huán)境一樣珍視電商誠信，共建良好的電商生態(tài)。

(資料圖)

政企協(xié)作共植“廣州電商誠信樹”

據(jù)了解，近年來，廣州市堅持發(fā)展與規(guī)范并舉，在全力打造“直播電商之都”“跨境電商之城”的同時，要求企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范運營，夯實企業(yè)立市之本，推動電子商務行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

出臺系列措施規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。2020年7月，廣州市發(fā)改、商務、市場監(jiān)管等九部門聯(lián)合出臺《關于加強對我市電子商務領域信用監(jiān)管的指導意見》，研究推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的措施，構建以信用為基礎的市場監(jiān)管機制。去年1月，廣州市商務局、人力資源社會保障局聯(lián)合印發(fā)《關于加強廣州市電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見》，從展示銷售商品、直播文明用語、不做虛假承諾、客戶信息保密、傳播向上向善網(wǎng)絡文化等方面，引導從業(yè)人員合法規(guī)范經(jīng)營。此后，廣州市商務局又聯(lián)合市司法局指導行業(yè)協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡電商直播法律糾紛處理指引》，填補了國內在直播電商領域法律糾紛處理指引的空白。通過多部門聯(lián)動構建規(guī)范行業(yè)發(fā)展的制度體系，聯(lián)合開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，督促企業(yè)規(guī)范誠信經(jīng)營，共同營造安心放心舒心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

發(fā)布《網(wǎng)絡電商直播法律糾紛處理指引》

結合重大活動督促企業(yè)誠信經(jīng)營。結合舉辦全國首個以城市為平臺的直播節(jié)，廣州首創(chuàng)政府、協(xié)會、商家三方共同遴選MCN機構建立動態(tài)白名單，為商家尋找合適的服務機構提供參考。同時，政府出面呼吁進入MCN機構白名單的企業(yè)，在直播帶貨過程中，免收坑位費，最大誠意為商家提供優(yōu)質服務，受到商家廣泛好評。2020年9月，廣州市商務局協(xié)調中國商業(yè)聯(lián)合會在2020直播電商產(chǎn)業(yè)年會（中國·廣州）上發(fā)布《直播購物運營和服務基本規(guī)范》，這是首部全國性直播電商標準，有利于形成多方共同參與行業(yè)標準規(guī)范與智慧有效監(jiān)管之勢。在籌辦組織廣州直播電商節(jié)、網(wǎng)上年貨節(jié)廣州專場、雙品網(wǎng)購節(jié)廣州專場等重大線上促消費活動中，廣州市商務局會同相關監(jiān)管部門，督促指導參與企業(yè)嚴守法律法規(guī)，落實誠信經(jīng)營要求，保障商品服務質量，兌現(xiàn)消費承諾，保護消費者合法權益。

帶貨主播代表在首屆廣州直播節(jié)開幕式上宣誓做誠信主播

多措并舉引導主播規(guī)范個人言行。針對直播電商行業(yè)服務存在的人氣造假、誘導交易、虛假交易等問題，廣州市商務局利用走訪企業(yè)、舉辦“廣州電商”云課堂等時機，深入電商企業(yè)宣講《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》《電子商務法》《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)，引導電商營銷主體遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭。充分發(fā)揮行業(yè)商協(xié)會橋梁紐帶作用，加強行業(yè)自律，指導廣州鉆石交易中心等單位發(fā)起《珠寶鉆石行業(yè)誠信直播倡議》，倡導直播營銷主體自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。今年的雙品網(wǎng)購節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購節(jié)廣州專場啟動儀式上，廣州市商務局指導娛加娛樂制作的《主播，你要的榮耀》誠信納稅公益歌曲正式發(fā)布，引導電商主播積極承擔社會責任、依法誠信納稅，進一步營造依法誠信納稅的良好環(huán)境。

《主播，你要的榮耀》誠信納稅公益歌曲正式發(fā)布

廣州市商務局相關負責人介紹，下一步，廣州將聚焦培育建設國際消費中心城市，舉辦第三屆直播電商節(jié)（中國·廣州）、2022世界跨境電商大會等大型電商促銷和展會活動，創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式，引導電商企業(yè)誠信經(jīng)營，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。同時，積極配合市場監(jiān)管部門參與網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建，推動形成政府、企業(yè)、行業(yè)組織等多方共同參與的電子商務市場治理體系，營造公平公正、誠實守信、放心消費的網(wǎng)絡營商環(huán)境，推動電子商務高質量發(fā)展，助力國際消費中心城市建設。

廣州日報·新花城記者 許曉芳 通訊員 穗商務宣