近日，岳陽華容縣的陳女士稱自己入住了華容的一家酒店后，一覺醒來發(fā)現(xiàn)胳膊和腿上長(zhǎng)滿了紅色疹子。目前，涉事酒店已向陳女士補(bǔ)償了2000元。

陳女士告訴記者，自己平時(shí)在長(zhǎng)沙工作，“從長(zhǎng)沙回華容，我們經(jīng)常住涂派·雅酒店，我在這個(gè)酒店的消費(fèi)累計(jì)起來應(yīng)該也有幾萬元。”

5月13日晚，陳女士和朋友入住涂派·雅酒店(華容城市廣場(chǎng)店)。5月14日，陳女士更換雙人房為單人房，但在15日早晨醒來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)了密密麻麻、大小不一的紅色小點(diǎn)。她說：“我睡醒之后身上很癢。睡覺時(shí)穿的是睡衣，短袖長(zhǎng)褲，手臂露出來的長(zhǎng)了特別多，衣服擋住的地方?jīng)]什么。”

陳女士提供的照片顯示，其手臂內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了明顯的紅疹。5月16日，陳女士來到酒店前臺(tái)與工作人員溝通。工作人員提出為其購買藥膏，“我說你陪我去醫(yī)院看一下，看是什么原因，聽醫(yī)生怎么說，你做個(gè)見證就可以了。”但工作人員以需要上班為由，沒有一同前往。

當(dāng)天，陳女士在華容縣人民醫(yī)院門診皮膚科自費(fèi)200余元進(jìn)行了過敏原檢測(cè)。報(bào)告單顯示，在屋塵螨一欄，檢驗(yàn)結(jié)果為“2.0”，遠(yuǎn)高于參考區(qū)間的“0—0.35”。醫(yī)生診斷為屋塵螨過敏。

據(jù)陳女士介紹，酒店方面始終不認(rèn)可自己是因?yàn)槿胱【频甓鴮?dǎo)致的屋塵螨過敏。數(shù)次溝通無果后，她告訴記者，自己的訴求是酒店方退還房費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)一共2000元。

5月23日，記者聯(lián)系上涂派·雅酒店(華容城市廣場(chǎng)店)一位曹姓經(jīng)理。曹經(jīng)理告訴記者，自己多次與陳女士進(jìn)行溝通，但陳女士拒絕接受酒店方面提出的“退還房費(fèi)加醫(yī)藥費(fèi)一共820元”方案。

曹經(jīng)理說，“她(陳女士)并不是24小時(shí)待在房間里的。關(guān)于屋塵螨過敏，那幾天天氣比較潮濕，可能在其他地方引起了過敏，這個(gè)可能性也不可能排除。”曹經(jīng)理介紹，酒店方面向陳女士提供了衛(wèi)生方面的資質(zhì)報(bào)告，但陳女士不予認(rèn)可。

陳女士認(rèn)為，酒店方提供的資質(zhì)報(bào)告所檢測(cè)的被褥等床上用品，并不是自己5月14日當(dāng)晚使用的，因此不予認(rèn)可。

曹經(jīng)理告訴記者，酒店作為服務(wù)行業(yè)，“顧客是上帝”，他們?cè)敢鉃殛惻客诉€房費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)共820元，但至于陳女士要求的2000元賠償，酒店方無法接受。曹經(jīng)理回憶，5月20日陳女士到酒店來處理此事時(shí)情緒激動(dòng)，并辱罵了前臺(tái)工作人員。她說，酒店方已經(jīng)保留證據(jù)，必要時(shí)將用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

5月23日，陳女士提供了當(dāng)天拍攝的手臂上的照片。照片顯示，其手臂上仍有大片的紅疹，“吃了、也涂了藥，現(xiàn)在稍微好了一點(diǎn)了。”當(dāng)天下午5點(diǎn)半左右，陳女士告訴記者，自己與曹經(jīng)理協(xié)商后對(duì)方出具了一則收條。收條中稱“因?yàn)槲以诰频?022年5月16日住宿后，當(dāng)天醫(yī)院檢查出過敏，酒店可能有關(guān)系，現(xiàn)酒店補(bǔ)償2000元，我表示同意接受酒店轉(zhuǎn)來補(bǔ)償金。此事了結(jié)，雙方互不追究”。

陳女士表示確認(rèn)此則收條，并接受了曹經(jīng)理轉(zhuǎn)來的2000元補(bǔ)償金。