近日，河北省民政廳印發(fā)《關(guān)于加強行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律規(guī)范殯葬代理服務行業(yè)秩序的通知》，就加強殯葬代理服務監(jiān)管、規(guī)范殯葬行業(yè)秩序作出安排部署。

通知指出，長期以來，殯葬代理服務行業(yè)對滿足群眾殯葬服務需求發(fā)揮了積極作用，但也存在從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低、倡導喪俗改革不力、服務不規(guī)范、缺乏誠信意識等問題，個別地方甚至出現(xiàn)借殯葬代理服務強行斂財?shù)暮趷簞萘?。各級民政部門要充分認識規(guī)范殯葬代理服務行業(yè)秩序的重要性和必要性，采取有力舉措，整治殯葬代理服務亂象，加強殯葬服務行業(yè)引導和管理，解決殯葬代理服務行業(yè)存在問題，努力提高廣大群眾對殯葬工作的滿意度。

通知強調(diào)，全省各級民政部門要完善監(jiān)管執(zhí)法手段，實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，建立殯葬代理服務隨機抽查事項清單。要充分發(fā)揮殯葬管理工作聯(lián)席會議職能作用，推進跨部門聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，嚴肅查處殯葬代理服務單位違規(guī)失信行為，配合市場監(jiān)管、公安等部門嚴厲打擊控制和壟斷殯葬代理服務市場的黑惡勢力。

通知明確，要注意發(fā)揮殯葬行業(yè)協(xié)會作用，通過加強政策和業(yè)務指導、政府購買服務、組織和動員殯葬代理服務單位積極參與等方式，支持加強行業(yè)自律和誠信體系建設。省殯葬行業(yè)協(xié)會要學習兄弟省(市、區(qū))經(jīng)驗做法，積極探索推進方法和途徑，采取業(yè)務培訓、吸收入會、制定行業(yè)公約、提供信息支撐、暢通監(jiān)督渠道、建立誠信檔案、開展星級評定、探索集中治喪等舉措，全面規(guī)范殯葬代理服務行業(yè)秩序。要通過協(xié)會信息服務平臺，公開全省殯葬代理服務信息，為群眾提供信息支撐服務。要建立健全行業(yè)獎懲機制，鼓勵誠信規(guī)范經(jīng)營，對損害群眾合法權(quán)益的代理服務行為予以曝光，讓違規(guī)失信代理服務單位“寸步難行”。

通知要求，各殯儀館要堅持為民服務公益屬性，自覺把維護群眾利益、保障“逝有所安”放在首位，與殯葬行業(yè)協(xié)會形成合力，共同推動殯葬代理服務單位誠信規(guī)范經(jīng)營。要規(guī)范與殯葬代理服務單位的合作關(guān)系，并在業(yè)務大廳醒目位置公布合作單位名錄，要求代理服務從業(yè)人員掛牌服務，接受社會監(jiān)督。要鼓勵誠信規(guī)范經(jīng)營，對服務規(guī)范、收費合理、行業(yè)信譽好的代理服務單位開通“綠色通道”，方便其代辦治喪業(yè)務;要遏制違規(guī)失信行為，對服務不規(guī)范、漫天要價、行業(yè)信譽差的代理服務單位，可以拒絕其代辦治喪業(yè)務，并將有關(guān)情況上報主管部門。要公開服務項目、收費標準和惠民殯葬政策，提供消費清單，便于喪主自主選擇，充分體現(xiàn)殯儀館的公益屬性和相關(guān)服務消費的可選擇性。