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揚子晚報網3月12日訊（通訊員 揚市監(jiān) 記者 陳詠）在餐廳就餐結賬時，很多人會遇到這樣的情況：賬單上多了一個2元/位的“餐具費”。錢很少，似乎也有收取的理由，多數人并不計較。揚州市市場監(jiān)管局12日通報一起相關案例，商家因為遇到了“較真”的顧客，被罰款6000元。市場監(jiān)管部門明確表示，商家的這種行為，侵犯了消費者的公平交易權。

記者了解到，儀征市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員最近接到消費者投訴稱，在餐廳就餐結賬時發(fā)現賬單上多了一筆2元/位的餐具費，服務員稱不能提供免費的餐具。執(zhí)法人員接到舉報后，趕到該餐廳了解情況。只見該店經營場所消毒柜內有部分筷子、碗碟，但這些筷子為員工使用，而碗碟是用于存放店內食材，未發(fā)現有可提供給消費者免費使用的餐具。店內發(fā)現大量一次性筷子和一次性餐碟，是該店提供給消費者使用的，需收費，收費標準為餐具加調料2元/份。

執(zhí)法人員在該店內未發(fā)現有餐具收費相關提示信息，手機掃碼點餐二維碼頁面內也無餐具收費提示信息。執(zhí)法人員表示，商家錯在未以顯著方式向消費者明示所提供服務項目。比如可以以海報或字條等形式顯著告知消費者。此外只提供收費的消毒餐具，沒有免費的符合衛(wèi)生標準的餐具供客人選擇。該店的行為違反了《江蘇省消費者權益保護條例》的規(guī)定：餐飲業(yè)經營者應當以顯著方式向消費者明示所提供商品和服務項目的價格、數量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費用。餐飲業(yè)經營者應當提供符合衛(wèi)生標準的餐具，使用集中消毒套裝收費餐具的經營者，應當同時提供免費餐具供消費者選擇。

市場監(jiān)管部門表示，違反相關規(guī)定，除責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，責令停業(yè)整頓。對于這一事件，執(zhí)法人員責令當事人改正違法行為，并作出罰款6000元的行政處罰。

市場監(jiān)管部門提醒餐飲業(yè)經營者杜絕捆綁銷售和強制交易，消費者如遇到餐館不提供免費餐具，或沒有事先告知買單時強制收費的，記得保留證據，事后可撥打12315投訴。

校對 徐珩