揚子晚報網(wǎng)2月28日訊 （記者 任國勇 通訊員 六公宣） 近日，一名聾啞人士要去南京市區(qū)找工作，可身份證丟了，他來到六合區(qū)雄州派出所辦理，民警寫紙條與其交流并全程陪同，直到業(yè)務(wù)辦理完畢。

當天，這名男子來到六合分局雄州派出所的綜合服務(wù)窗口，工作人員上前詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù)？該男子并不說話，只是不停地用手比劃著，發(fā)現(xiàn)工作人員可能不明白他的意思，該男子面露焦急。窗口工作人員見狀，趕緊拿出紙和筆，在紙上寫下：“不要著急！我們可以書寫交流，請問你要辦什么業(yè)務(wù)？”原來該男子是聾啞人，近期將去市區(qū)找工作，臨行前發(fā)現(xiàn)自己的身份證遺失了，現(xiàn)在需要補辦。工作人員紙上告知了其身份證掛失補辦需要的材料及流程，同時擔心他與身份證辦理工作人員溝通困難，便全程陪同男子前往身份證窗口，說明情況，最后成功完成了身份證補辦手續(xù)。離開時，男子向工作人員豎起大拇指表示感謝。

據(jù)介紹，今年以來，雄州派出所優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)效，深入推進“我為群眾辦實事”作為窗口工作的重點。在做好“一網(wǎng)辦”“一件事”等優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率的基礎(chǔ)上，以群眾滿意為標準，進一步擴展延伸服務(wù)功能和質(zhì)量。

校對 盛媛媛