10月25日，記者從鄭州市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，《鄭州市促進(jìn)市民文明習(xí)慣養(yǎng)成的十項(xiàng)舉措》出臺(tái)，不斷提升市民公共文明素養(yǎng)。

“市文明辦就2021年及今后一段時(shí)期促進(jìn)市民文明習(xí)慣養(yǎng)成研究制訂了十項(xiàng)舉措，通過‘育文明人’推動(dòng)文明城市建設(shè)提檔升級(jí)。”鄭州市委宣傳部二級(jí)巡視員、市文明辦主任裴保順說。

第一項(xiàng)措施是強(qiáng)化氛圍營(yíng)造。通過新聞宣傳、社會(huì)宣傳、文藝宣傳等方式，廣泛宣傳公共文明行為常識(shí)，大力倡樹文明守禮典型，及時(shí)曝光突出不文明行為，在全市上下廣泛營(yíng)造崇德向善、見賢思齊、文明有禮的良好氛圍。

第二項(xiàng)措施是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。探索推行“社區(qū)+單位”工作模式，以社區(qū)為基本，以各級(jí)各類機(jī)關(guān)企事業(yè)單位為著力點(diǎn)，切實(shí)履行《鄭州市文明行為促進(jìn)條例》規(guī)定的文明行為促進(jìn)工作職責(zé)，對(duì)所屬工作人員或管理服務(wù)對(duì)象加強(qiáng)公共文明行為常識(shí)普及教育，使市民群眾無論在社區(qū)還是在工作單位，時(shí)時(shí)處處都能接受到文明禮儀教育。持續(xù)開展公共文明常識(shí)“七進(jìn)”活動(dòng)，區(qū)分不同受眾群體，創(chuàng)新宣傳教育模式，持續(xù)推進(jìn)公共文明常識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)、工地、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、景區(qū)等。

第三項(xiàng)措施是提升管理服務(wù)。建設(shè)完善道路交通設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、無障礙設(shè)施等各類基礎(chǔ)設(shè)施，為市民群眾養(yǎng)成良好行為習(xí)慣提供基礎(chǔ)保障。加大管理力度，市直各有關(guān)職能部門和屬地責(zé)任單位，要加強(qiáng)對(duì)各自管理范圍或區(qū)域內(nèi)的不文明現(xiàn)象管理引導(dǎo)力度，做到“縱到底、橫到邊、全覆蓋”。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技手段，探索建立不文明行為發(fā)現(xiàn)、處置、反饋的信息化平臺(tái)和機(jī)制，提升城市管理科技化、信息化、智能化水平。

第四項(xiàng)措施是加大執(zhí)法力度。堅(jiān)持日常管理和集中執(zhí)法相結(jié)合，進(jìn)一步加大執(zhí)法處罰力度，促使有不文明行為的市民改變陋習(xí)，養(yǎng)成文明行為習(xí)慣。今年重點(diǎn)開展以下四項(xiàng)工作：一是嚴(yán)厲查處各類交通違法行為;二是嚴(yán)厲查處公共場(chǎng)所違規(guī)養(yǎng)寵遛寵、亂扔垃圾、隨地便溺、隨地吐痰、亂涂亂畫、亂貼小廣告等突出違法違規(guī)行為;三是嚴(yán)厲查處禁煙場(chǎng)所抽煙行為;四是嚴(yán)厲查處電動(dòng)自行車違法充電行為。

第五項(xiàng)措施是抓好重點(diǎn)區(qū)域治理。以城區(qū)公園廣場(chǎng)、主要道路、重點(diǎn)交通路口、醫(yī)院、交通場(chǎng)站、集貿(mào)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)(超市)、城市商貿(mào)綜合體、寫字樓、公共文化服務(wù)場(chǎng)所等為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，夯實(shí)主管單位責(zé)任，組織人員及時(shí)引導(dǎo)、規(guī)勸、制止隨地吐痰、亂扔垃圾、亂貼小廣告、違規(guī)養(yǎng)寵遛狗、闖紅燈、不禮讓斑馬線、車輛亂停亂放、等候服務(wù)不排隊(duì)、禁煙場(chǎng)所吸煙、躺臥公共座椅、踐踏綠地草坪等突出違法違規(guī)行為，以重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)治理帶動(dòng)城市整體秩序提升。

第六項(xiàng)措施是推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)提升。突出抓好地鐵、公交車、出租車等窗口行業(yè)文明服務(wù)水平提升，打造城市文明流動(dòng)風(fēng)景線，提升城市文明程度。

第七項(xiàng)措施是培養(yǎng)家園意識(shí)。廣泛開展“我們的城市”主題宣傳教育活動(dòng)，通過開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)、“社區(qū)是我家”主題實(shí)踐活動(dòng)、“全民攜手、清潔家園”主題實(shí)踐活動(dòng)等，不斷增強(qiáng)廣大市民群眾的家園意識(shí)、市民意識(shí)、禮讓意識(shí)，提升市民群眾對(duì)鄭州的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，共建共管共享美好家園、文明鄭州。

第八項(xiàng)措施是深化共建共治行動(dòng)。發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的作用，通過廣泛開展職工文明素養(yǎng)提升主題實(shí)踐活動(dòng)、“綠城文明風(fēng)、青年當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)、“綠城婦女齊動(dòng)員、同心共建美家園”主題實(shí)踐活動(dòng)等，共建共育文明新風(fēng)。

第九項(xiàng)措施是發(fā)揮志愿服務(wù)作用。充分發(fā)揮志愿服務(wù)在公共文明素養(yǎng)提升中的示范引領(lǐng)作用，不斷擦亮“綠城使者”志愿服務(wù)品牌，鞏固“1+4+N”格局，深化“社區(qū)黨建+志愿服務(wù)”模式，推動(dòng)“綠城小紅象”、“綠城紅綠燈”、“綠城啄木鳥”、“綠城春雨行動(dòng)”等重點(diǎn)項(xiàng)目常態(tài)化開展，助力市民文明素養(yǎng)提升。

第十項(xiàng)措施是完善投訴監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持為民靠民惠民理念，發(fā)揮12345市長(zhǎng)熱線、鄭州數(shù)字化城市管理平臺(tái)、12319城市管理投訴熱線、各行政執(zhí)法單位投訴舉報(bào)電話和媒體互動(dòng)平臺(tái)等社情民意表達(dá)渠道的作用，發(fā)動(dòng)市民群眾積極投訴舉報(bào)各種違法違規(guī)行為。強(qiáng)化對(duì)市民文明素養(yǎng)提升工作的督導(dǎo)考核，市文明辦將通過督導(dǎo)檢查或委托第三方測(cè)評(píng)等形式，選取違法違規(guī)現(xiàn)象比較突出的領(lǐng)域，定期開展文明行為指數(shù)考評(píng)，結(jié)果納入文明單位動(dòng)態(tài)管理，以此推動(dòng)各責(zé)任單位積極履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)。