“家里老人上了年紀腿腳不便爬樓梯，現(xiàn)在裝了電梯，‘下樓難’的問題終于解決了，太感謝社區(qū)黨組織和熱心鄰居了?！弊≡诎自茀^(qū)城西花園11號樓的余杰開心地說。

建于20世紀90年代的金沙街麗日社區(qū)城西花園是典型的老舊小區(qū)，共有76棟樓宇，其中只有4棟是高層電梯樓，72棟是6-9層樓梯樓。對于老齡人口超過20%的這個社區(qū)，加裝電梯是小區(qū)居民一直以來熱議的話題。

(相關資料圖)

近年來麗日社區(qū)堅持黨建引領，以問題為導向，充分發(fā)揮社區(qū)內“紅色力量”，依托社區(qū)“大黨委”搭建議事平臺，探索推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報到”服務模式，推動一臺臺電梯在小區(qū)落地建成。截至目前，金沙街麗日社區(qū)已有14部電梯竣工并投入使用，6部正在建設，4部進入審批階段，惠及社區(qū)近900戶居民。

充分發(fā)揮社區(qū)內“紅色力量”

近年來，金沙街順應新時代發(fā)展需求，積極探索黨建引領基層治理新模式，秉持“哪里任務重、哪里就有黨員”的精神，以必勝的信念凝聚社區(qū)治理“紅色力量”，擴大黨組織影響力，傾盡全力、重拳出擊，有效開創(chuàng)社區(qū)治理新局面。

金沙街麗日社區(qū)11號樓電梯已建成并投入使用。

居住在11號樓的黨員招少玲是這里的熱心樓長，6年前她就主動牽頭加裝電梯事宜。最初也有居民擔心影響采光不愿加梯，也有老人們擔心加裝電梯手續(xù)麻煩，不會辦理。玲姐便常常利用空閑時間，帶著居民去已經(jīng)完成加梯的小區(qū)實地考察，并給對方看加梯方案，多次牽頭組織居民群眾深入探討電梯安裝方案、征詢業(yè)主意見、為居民解疑答惑，向下對接居民，向上聯(lián)系黨組織和政府單位，工作繁瑣，耗時耗力。

但她覺得，這是在做一件為民謀福的好事，干起來心甘情愿。“老樓加裝電梯工作是一個筑基鋪路久久為功的事，要保持定力，保持韌勁，鎖定目標不放松?！绷峤銏远ㄇ覐娜莸卣f。

看著小區(qū)其他樓棟頻頻加裝電梯，居住在13號樓的于小梅也期待本樓棟住戶可以早日用上電梯。作為樓長的她，奔跑于各種加裝電梯事項，經(jīng)過3年多的努力，城西花園13號樓電梯加裝工程已順利開工，不久后，這里的老人也可以感受“一鍵到家”的滿滿幸福感。

依托社區(qū)“大黨委”搭建議事平臺

金沙街始終堅持黨建引領、多方聯(lián)動工作機制，依托“大黨委”搭建“線上+線下”議事平臺，引導居民參與協(xié)商議事，暢通居民“發(fā)聲渠道”，形成“眾人的事情由眾人商量”的基層協(xié)商格局，提高群眾參與社區(qū)共治的積極性。

金沙街麗日社區(qū)召開28號樓加裝電梯民主議事會。

與所有老舊小區(qū)的加裝電梯工程一樣，11號樓的電梯加裝工程也不是一帆風順的。加裝電梯從籌備到竣工前后經(jīng)歷了3個年頭，從最初要得到所有業(yè)主的同意，到后來選擇電梯供應商、電梯的質量標準等每一個步驟，經(jīng)常會有意見不統(tǒng)一的時候。

為此，金沙街麗日社區(qū)“大黨委”發(fā)揮“火車頭”作用，“線下”利用社區(qū)黨群服務中心、居民議事廳搭建民主議事協(xié)商平臺，召開11號樓業(yè)主大會，及時收集梳理解決居民關注的電梯質量、施工時長、建設經(jīng)費等熱點難點問題?！熬€上”建立“加裝電梯議事”微信群、發(fā)出加裝電梯調查問卷，實現(xiàn)加裝電梯全過程始終堅持群眾主體地位，充分尊重群眾意愿，讓居民能足不出戶隨時隨地連線協(xié)商議事，把服務觸角延伸至“最后一米”，大幅提高了群眾參與社區(qū)共治的積極主動性。

為做到問題第一時間發(fā)現(xiàn)、矛盾第一時間調處，麗日社區(qū)“大黨委”在11號樓業(yè)主大會上，推舉責任心強、有組織能力、具有奉獻精神的熱心居民余杰為本棟業(yè)主全權代表，選出電梯加裝籌建小組6位成員，余杰及其小組成員就以議事會、協(xié)調會、征詢會等方式聽民聲、匯民意、集民智，化解突出矛盾，讓眾口不再“難調”。在推進電梯建設過程中，將方案決策“拍板權”交給居民，讓電梯切切實實建到居民“心坎里”。

探索推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報到”服務模式

近年來，金沙街聚焦“延伸服務到社區(qū)”和“問題解決在現(xiàn)場”導向，創(chuàng)新推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報到”服務模式，有效解決群眾反映強烈、社區(qū)“看得見管不了”的難點、痛點問題，實現(xiàn)了“民有所呼、我有所應”。

社區(qū)工作人員及社區(qū)駐點律師為4號樓加裝電梯的居民調解矛盾。

“每棟樓的電梯加裝都會遇到不同的問題，居民自行溝通協(xié)商的過程中會出現(xiàn)各種矛盾。大到費用分攤，小到施工擾民，各種問題矛盾層出不窮。”余杰及其小組成員就針對爆發(fā)出來的問題矛盾梳理成群眾需求清單，由社區(qū)大黨委將調處難度大、牽扯利益方較多、專業(yè)性較強等難題呼叫職能部門，街道以社區(qū)呼叫、部門報到的方式，統(tǒng)籌司法、城管、規(guī)劃等力量下沉社區(qū)報到，提供政策指導與法律咨詢等服務，全程跟蹤解決費用分攤、施工圖紙、采光通風、施工擾民等易發(fā)多發(fā)的糾紛問題。

“關于住戶的采光問題，社區(qū)能重視考慮，街道有指引建議，施工方考慮安全性能、采光通風，在我們這座樓施工安裝玻璃井道電梯，解決我們擔心的問題。”住在11號樓1樓的住戶陳姨尤為感嘆。

金沙街道相關負責人表示:“以居民需求為‘小切口’，以‘哨’為令，聞‘哨’而動，發(fā)揮行業(yè)主管部門優(yōu)勢，對加裝電梯過程中的疑難、重點問題實施縱橫雙向聯(lián)動、聯(lián)合攻關，做到民有所呼、我有所應，不斷提升居民幸福感和獲得感?！?/p>

南方+記者 譚超?通訊員 何烷鈺