孫女士一行四人去吃飯，只有她把擺放在桌子上收費(fèi)的一次性筷子打開(kāi)使用了。同行的另一位朋友發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)著“2元”字樣，才叫來(lái)服務(wù)員詢(xún)問(wèn)情況。在結(jié)賬的時(shí)候，還是有每人2元共8元的餐具使用費(fèi)，核對(duì)賬單后再次與服務(wù)員溝通，才將錢(qián)要回。

免費(fèi)的筷子要找服務(wù)員要

“8塊錢(qián)不多，但是一般人吃飯很少那么仔細(xì)地去對(duì)賬單，大概看一眼就不會(huì)計(jì)較了。”孫女士說(shuō)，6月13日中午，她和3位同事在朝陽(yáng)門(mén)益田假日樓上的一家餐廳就餐，上了第一道菜后，她就隨手拆開(kāi)了一個(gè)放在餐盤(pán)上，帶有紅色包裝紙的用餐工具袋，里面有一雙木質(zhì)筷子、一個(gè)塑料勺子、一張薄薄的紙巾和一塊濕巾。

同事發(fā)現(xiàn)這個(gè)紅色紙袋子上面寫(xiě)著“2元”，就叫來(lái)服務(wù)員問(wèn)：“這個(gè)筷子是不是要收費(fèi)?有沒(méi)有不收費(fèi)的公筷?”隨后，服務(wù)員確認(rèn)帶包裝的餐具袋是收費(fèi)的，在同事的要求下服務(wù)員拿來(lái)了4雙免費(fèi)筷子。

用餐后還是收取四人餐具費(fèi)

后來(lái)結(jié)賬時(shí)，孫女士發(fā)現(xiàn)還是收了4人使用收費(fèi)餐具的錢(qián)。“207元的飯菜，加上8元的餐具費(fèi)，要付215元，同事結(jié)賬后檢查賬單，發(fā)現(xiàn)了餐具使用費(fèi)這一項(xiàng)。”

經(jīng)過(guò)一番理論，服務(wù)員把8塊錢(qián)又退了回來(lái)。孫女士說(shuō)，商家明明有免費(fèi)的筷子，卻不直接擺上餐桌，非要擺著收費(fèi)的餐具，是何用意?

“以前收費(fèi)的餐具，主要是盤(pán)子、碗、茶杯等，這個(gè)店卻是筷子、勺子、紙、濕巾。”孫女士說(shuō)，盤(pán)子碗茶杯，其實(shí)我們不用也可以吃飯，但不用筷子怎么吃飯?最后多數(shù)人都會(huì)礙于面子，覺(jué)得一兩塊錢(qián)的事，而選擇妥協(xié)。

隨后，記者來(lái)到孫女士說(shuō)的餐廳，商家雖然在收費(fèi)筷子或紙巾的外包裝上標(biāo)注了收費(fèi)提示，但在消費(fèi)者用餐時(shí)，大部分服務(wù)人員不會(huì)主動(dòng)征求消費(fèi)者意愿，而是優(yōu)先給消費(fèi)者提供收費(fèi)筷子，也有少部分餐飲店會(huì)根據(jù)顧客人數(shù)提供免費(fèi)餐具、紙巾。