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“心系業(yè)主 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，日前，岳塘區(qū)湘鋼新四村小區(qū)的90多歲居民蘭洪智將一面錦旗，送到了湘潭中環(huán)水務(wù)營業(yè)一所相關(guān)負(fù)責(zé)人手中，感謝他們暖心服務(wù)，全力為用戶解決用水難題。

一周前，中環(huán)水務(wù)營業(yè)一所抄表員在日常巡檢過程中發(fā)現(xiàn)，蘭洪智家的水量水費(fèi)異常，于是第一時(shí)間打電話提醒用戶，并迅速組織工作人員上門排查問題。經(jīng)工作人員認(rèn)真檢查核算，發(fā)現(xiàn)是蘭洪智家表后管道問題導(dǎo)致多交了4000余元水費(fèi)。

中環(huán)水務(wù)營業(yè)一所立即研究解決方案，首先采取措施幫蘭洪智家重新接管處理，解決用水隱患，同時(shí)退還4000余元多繳的水費(fèi)，并教他如何網(wǎng)上交費(fèi)、實(shí)時(shí)掌握用水情況。營業(yè)一所工作人員上門退還水費(fèi)時(shí)，蘭洪智激動(dòng)地握住相關(guān)負(fù)責(zé)人的手：“我們一開始都不知道這件事，感謝你們及時(shí)提醒?！?/p>

營業(yè)一所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“用戶用水異常主動(dòng)告知和為老弱病殘用戶提供‘綠色通道’上門服務(wù)，是公司踐行供水服務(wù)承諾、做好為用戶服務(wù)的核心使命?！?/p>

這是湘潭中環(huán)水務(wù)認(rèn)真兌現(xiàn)“供水服務(wù)承諾20條”的生動(dòng)體現(xiàn)。一直以來，中環(huán)水務(wù)始終堅(jiān)守“優(yōu)質(zhì)供水潤(rùn)蓮城，貼心服務(wù)惠民生”的責(zé)任感和使命感，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，大力弘揚(yáng)“忠誠擔(dān)當(dāng)、守正創(chuàng)新、篤行務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌卓越”的企業(yè)精神，努力打造供水標(biāo)桿企業(yè)。