廣交會(huì)志愿者與客商合影。廣州日報(bào)全媒體記者廖靖文 通訊員黃琪樂、吳潔芝攝

大洋網(wǎng)訊 10月19日，第130屆廣交會(huì)在經(jīng)歷5天會(huì)期后圓滿落幕。盛會(huì)背后，有很多默默無聞的“幕后英雄”為保障廣交會(huì)的有序開展提供保障。在這屆廣交會(huì)中，他們又經(jīng)歷了哪些故事，做了多大努力？10月20日，廣州市舉辦召開“我與廣交會(huì)”故事分享會(huì)，有關(guān)工作人員和志愿者代表共同分享參與本屆廣交會(huì)服務(wù)保障的故事。

風(fēng)雨交加，我們通宵值守

“讓我最難忘的是10月10日那天的經(jīng)歷。凌晨2點(diǎn)半，面對降溫和風(fēng)雨，首批進(jìn)境展品抵達(dá)白云國際機(jī)場。飛機(jī)降落時(shí)還下起了雨，我們的關(guān)員冒雨進(jìn)行機(jī)邊監(jiān)管，協(xié)助工作人員完成卸貨、搬運(yùn)等工作，查驗(yàn)和檢驗(yàn)檢疫關(guān)員迅速到位，順利完成了一系列海關(guān)審單、查驗(yàn)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)，在口岸進(jìn)行消殺后迅速運(yùn)往廣交會(huì)展館?！被貞浧鸬?30屆廣交會(huì)，廣州海關(guān)所屬廣州會(huì)展中心海關(guān)二級主辦郭嶸感慨萬千，這是一場充滿希望和熱情的接力，保證了首批展品的快速通關(guān)。

面對新冠肺炎疫情影響下世界范圍內(nèi)最大規(guī)模的“線下+線上”展會(huì)，為保障展品順利入境，廣州海關(guān)專門在進(jìn)境口岸的白云機(jī)場海關(guān)和廣交會(huì)屬地的廣州會(huì)展中心海關(guān)設(shè)立廣交會(huì)海關(guān)服務(wù)專窗，根據(jù)企業(yè)預(yù)約通關(guān)時(shí)間，組織線上審核、機(jī)邊監(jiān)管、現(xiàn)場通關(guān)等多組業(yè)務(wù)骨干通宵值守。

開館首日，我們應(yīng)急調(diào)整

“10月15日，本屆廣交會(huì)開館的第一天，清晨6時(shí)我們對整個(gè)場館做了最后一遍的防爆安全檢查，確保消滅最后一絲安全隱患?！闭劶氨緦脧V交會(huì)開館首日，廣州市公安局治安管理支隊(duì)一大隊(duì)副大隊(duì)長黃皓表示，按照工作計(jì)劃，整個(gè)廣交會(huì)展館所有的安保崗位、安保人員都在8時(shí)前全面上崗，所有安檢門、X光機(jī)、車檢通道正式開始運(yùn)行。當(dāng)天，大量參會(huì)人員在7時(shí)許就已在展館外圍等候入場，至7時(shí)30分，現(xiàn)場周邊各條道路已發(fā)出預(yù)警信號，管控壓力陡然增加。

“現(xiàn)場指揮員立即通過智能化調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)急調(diào)整，隨著一條條指令準(zhǔn)確下達(dá)到崗位，所有門區(qū)安保力量迅速調(diào)整步驟，人員裝備在十分鐘內(nèi)就已到崗到位，各出入口馬上開放進(jìn)場，外圍交警力量配合指揮疏導(dǎo)，妥善處置，確保了廣交會(huì)首日、首開館安全、有序?！秉S皓說，他們在此前剛剛開展過應(yīng)急突發(fā)情況大演練，開館當(dāng)天情況也在預(yù)想情景當(dāng)中。

與病毒賽跑，我們?nèi)σ愿?/strong>

“10月16日那天，我們剛完成對烏魯木齊旅居史的人員排查，基本一宿沒睡，第二天早上本以為能稍微平穩(wěn)過渡，沒想到?jīng)]多久就接到了西安疫情的通報(bào)，于是我們又投入到緊張的排查中?！睆V州市疾病預(yù)防控制中心業(yè)務(wù)管理部主管醫(yī)師馬曉薇表示，在疫情防控工作中，他們竭盡全力排查管控，與病毒擴(kuò)散的可能的速度比賽，完成了一個(gè)非常艱難的任務(wù)。

回顧本次衛(wèi)生保障任務(wù)，她以“全力以赴”和“極其艱難”兩個(gè)關(guān)鍵詞來表達(dá)感受。據(jù)介紹，為做好廣交會(huì)全流程全方位衛(wèi)生保障，從8月份開始，他們對保障方案預(yù)案指引文件進(jìn)行一次又一次、一絲不茍的完善和細(xì)化，對場館和接待酒店防控工作開展一遍又一遍、不留死角的督導(dǎo)和巡查，對不同崗位的工作人員防疫要求組織了一堂又一堂的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對展會(huì)中可能出現(xiàn)的不同情況的快速應(yīng)對方案做出一回又一回的推演和模擬。“工作到凌晨是常有的事，但是我們每一個(gè)人，都沒有喊累，全力以赴！”她回憶道。

協(xié)助防疫，我們真誠服務(wù)

廣交會(huì)志愿者代表、廣州市海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)項(xiàng)目主管吳潔芝曾負(fù)責(zé)海珠區(qū)疫情防控志愿服務(wù)、廣州馬拉松志愿服務(wù)等大型項(xiàng)目。“10月11日啟動(dòng)第130屆廣交會(huì)志愿服務(wù)以來，我們組織了1500人次志愿者為中外客商提供防疫宣傳、場館指引、外語翻譯、公共文明引導(dǎo)、醫(yī)療保障等服務(wù)，90%志愿者由00后在校大學(xué)生組成，他們創(chuàng)造了超過6000小時(shí)的服務(wù)時(shí)數(shù)?！眳菨嵵ソ榻B稱，從第100屆到第130屆，廣交會(huì)志愿服務(wù)已經(jīng)走過15個(gè)年頭，今年和往年最大的不同是，協(xié)助來往客商做好個(gè)人防疫措施成了志愿者服務(wù)的首要任務(wù)。

“口罩抵擋的是病毒，遮不住的是真誠服務(wù)的笑臉?！眳菨嵵ケ硎?，在服務(wù)期間，有人可能會(huì)說戴著口罩迎接外賓，難免顯得冰冷，于是他們加入了一些小創(chuàng)意，在志愿者手上粘貼定制的“微笑貼紙”，當(dāng)與客商交流時(shí)，志愿者首先抬起手臂露出“手心的微笑”，讓客商感受到他們的服務(wù)熱情。

文/廣州日報(bào)全媒體記者許曉芳