大洋網(wǎng)訊 "您好，請(qǐng)佩戴好口罩。"

"您好，進(jìn)館請(qǐng)出示48小時(shí)核酸陰性證明。"

在廣交會(huì)展館內(nèi)外，隨處可見佩戴著紅袖章的"廣州街坊"身影，他們協(xié)助開展展館周邊治安防控工作、提醒來往行人佩戴好口罩做好防護(hù)、指引中外客商辦證觀展線路、為外籍嘉賓提供語言翻譯服務(wù)……

據(jù)悉，為護(hù)航廣交會(huì)安全有序開展，廣州市海珠區(qū)委政法委聯(lián)合琶洲街道、團(tuán)海珠區(qū)委、海珠區(qū)平安促進(jìn)聯(lián)合會(huì)、琶洲街平安促進(jìn)會(huì)等單位，積極發(fā)動(dòng)“廣州街坊?海珠平安使者”群防共治力量。10日至19日，“廣州街坊?海珠平安使者”每天將上崗600多人次參與廣交會(huì)志愿服務(wù)保障工作。15日開展首日，共計(jì)出動(dòng)658人次。其中，專業(yè)力量135人次，半專業(yè)力量156人次，平安使者、志愿者367人次。

大學(xué)生志愿者為參會(huì)商客提供翻譯服務(wù)

“打擾了，請(qǐng)問要在哪里領(lǐng)取觀展證？”“您好，沿著這條路走去四號(hào)口即可領(lǐng)取?！?5日上午，記者來到廣交會(huì)展館1號(hào)門時(shí)，展館入口旁一間醒獅造型的“新時(shí)代驛站”格外引人護(hù)目。彼時(shí)，駐守驛站的“廣州街坊?海珠平安使者”李欣，正用一口流利的英語指引一名外籍商客如何前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取觀展證件。

在驛站內(nèi)，整齊擺放著疫情防控物資、廣交會(huì)展館分布地圖、雨傘、飲用水、應(yīng)急藥品、廣州美食景點(diǎn)折頁等物資。李欣微笑著告訴外籍商客，有需求可免費(fèi)領(lǐng)取。外籍商客豎起大拇指，為她的熱情服務(wù)點(diǎn)贊道謝。

“有幸能夠加入到廣交會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)行列，讓更多客商了解廣交會(huì)，了解廣州獨(dú)特的嶺南文化，我感到很自豪?！?9歲的李欣是中山大學(xué)法語專業(yè)的一名大三學(xué)生，今年9月下旬，她在網(wǎng)上看到了廣交會(huì)招募志愿者的通知，沒有絲毫猶豫立即報(bào)名，“能參加這種大型活動(dòng)，不僅可以很好鍛煉我們的口語,還能增強(qiáng)了我們的溝通與合作能力?！崩钚栏嬖V記者，她所就讀的中大外國(guó)語學(xué)院這次有多名同學(xué)順利入圍了外國(guó)語志愿者服務(wù)崗位，專業(yè)主要包括法語、日語等。 順利通過面試后，她和其他志愿者一起統(tǒng)一接受了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上崗誓師活動(dòng)。

15日是李欣正式上崗的第一天，“挺激動(dòng)的也很期待，早上6點(diǎn)多就醒了，在做好準(zhǔn)備工作后便趕來了。”她主要負(fù)責(zé)在廣交會(huì)展館1號(hào)門旁的“新時(shí)代驛站”值守，為中外客商提供防疫宣傳、辦證指引、語言翻譯、場(chǎng)館引導(dǎo)等服務(wù)。一天下來，“站崗”時(shí)間從早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，中午有2個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。

服務(wù)期間，李欣遇到最多的問題是境外客商咨詢48小時(shí)核酸檢測(cè)和辦理入館證件的事情，“有的境外客商檢測(cè)核酸后沒有收到結(jié)果導(dǎo)致無法入場(chǎng)，我負(fù)責(zé)幫他們翻譯核酸檢測(cè)結(jié)果查詢的內(nèi)容，并指引還沒有持48小時(shí)核酸陰性報(bào)告的客商就近進(jìn)行核酸采樣。”

李欣坦言，“站崗一天下來雖然有點(diǎn)辛苦，但能夠?yàn)閰?huì)的客商提供服務(wù)很值得，而且也能從中提升自己的表達(dá)能力和服務(wù)能力，這些都很有意義?！?/p>

據(jù)海珠區(qū)平安促進(jìn)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)周慧雯介紹，服務(wù)本屆廣交會(huì)的外國(guó)語志愿者多數(shù)是來自高校外語學(xué)院的學(xué)生，語種涉及英語、法語、西班牙語等多種語言，基本可以滿足外國(guó)參展商的需求。

教師志愿者攜手學(xué)生提供交通指引服務(wù)

在廣交會(huì)展館1號(hào)門外的馬路兩側(cè)，多名身披“廣州公共文明引導(dǎo)志愿者”彩帶的“廣州街坊?海珠平安使者”正井然有序地協(xié)助維持交通秩序，并為前來咨詢的境內(nèi)外客商解疑答惑。

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語學(xué)院教師蔣琳就是其中一名志愿者。早上7點(diǎn)，她和學(xué)校其他兩名老師帶領(lǐng)著30多名學(xué)生們一起趕來廣交會(huì)展館參與志愿服務(wù)。

“作為一名共產(chǎn)黨員，作為廣州市民，作為高校老師，能在疫情后重啟的第130屆廣交會(huì)再次投入服務(wù)，以身作則，引領(lǐng)學(xué)生積極參與社會(huì)服務(wù)，這是很有意義的?！笔Y琳告訴記者，當(dāng)初學(xué)校在班級(jí)群里發(fā)出廣交會(huì)志愿者的招募通知后，很快，學(xué)生們都紛紛響應(yīng)報(bào)名，“大家都非常積極，很快就報(bào)滿了?！痹谒磥?，“大學(xué)不是只教育專業(yè)知識(shí)，同樣，教育服務(wù)社會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生為社會(huì)做好基層服務(wù)，也是我們的責(zé)任。”

海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)工作人員吳潔芝，也是“廣州街坊?海珠平安使者”一員，她主要負(fù)責(zé)本屆廣交會(huì)志愿服務(wù)統(tǒng)籌工作。此前，她參與過三屆廣交會(huì)志愿服務(wù)籌備、執(zhí)行工作。

對(duì)于疫情防控常態(tài)化階段如何做好廣交會(huì)志愿服務(wù)，吳潔芝認(rèn)為“最重要的是做好疫情防控宣傳。”服務(wù)期間，吳潔芝經(jīng)常提醒志愿者做好個(gè)人防護(hù)工作。有的客商在前來咨詢志愿者時(shí)沒有按要求正確佩戴好口罩，可能露出了鼻子和嘴巴，志愿者會(huì)首先提醒客商佩戴好口罩再提供指引。對(duì)于一些急性子的客商，吳潔芝就幫志愿者做好服務(wù)指引，安撫客商的焦躁情緒，讓客商在廣交會(huì)期間有最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

“我們將努力弘揚(yáng)志愿精神，用心微笑服務(wù)賓客，展現(xiàn)‘廣州街坊’青年志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和青春風(fēng)采?！眳菨嵵フf道。

“廣州街坊”混合編組駐守30多個(gè)值勤點(diǎn)

據(jù)海珠區(qū)平安促進(jìn)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)周慧雯介紹，在廣交會(huì)展館周邊30多個(gè)值勤點(diǎn)上，“廣州街坊?海珠平安使者”采用混合編組的形式，配備了公安干警、輔警、保安和志愿使者，他們身穿不同的制服和志愿者服裝，共同佩戴“廣州街坊?群防共治”紅袖章，在開展治安防控工作的同時(shí)，兼任公共文明引導(dǎo)員、防疫科普宣傳員、應(yīng)急救援警報(bào)員和平安展會(huì)保障員。

其中，“廣州街坊·海珠平安使者”的志愿者們來自不同年齡層的各行各業(yè)，主要有在校的大學(xué)生，還有白領(lǐng)、工人和退休老人等。本次廣交會(huì)志愿服務(wù)從10日已開始，一直到19日結(jié)束。每天，志愿者們基本都是8點(diǎn)集合，直到當(dāng)天展會(huì)結(jié)束才下班。

一天“站崗”下來，志愿者們只有中午片刻的休息時(shí)間，但大家都不曾喊累，用最美的微笑相迎中外客商。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：章程 通訊員：穗政法、駱寶施、王俊典

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：章程 通訊員：穗政法、駱寶施、王俊典