在藥店買藥總比網(wǎng)上貴很多，作為消費(fèi)者，你是否碰到過這種情況？近日，揚(yáng)州市民周女士向揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者反映，稱其在藥店購買的頭孢克肟膠囊和雙氯芬酸鈉緩釋片價格過高，同種藥品在線上的價格不到藥店的1/2，想要維權(quán)。那么，為什么會出現(xiàn)同種藥品線上線下價格不一致的情況？這種情況合法合理嗎？作為消費(fèi)者，實(shí)體店藥品價格過高，消費(fèi)者如何節(jié)約成本？記者走訪了相關(guān)部門，并咨詢了相關(guān)專業(yè)人士。

同種藥品，線上價格不到藥店1/2

前幾天，周女士感到頭痛喉嚨痛，便去自家小區(qū)門口的藥店買藥。由于身體不舒服急需吃藥緩解，她就根據(jù)店內(nèi)導(dǎo)購人員的推薦買了兩盒藥，結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)，普普通通的兩盒藥品居然要將近50元。

(相關(guān)資料圖)

市民周女士購買的兩個藥品

“單子都打出來了，我也不好意思不買，而且身體確實(shí)不舒服，只能硬著頭皮付款。”周女士告訴記者，回到家后，她越想越氣，覺得自己被宰，于是她在手機(jī)上查詢該藥品的網(wǎng)售價格，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價格確實(shí)要低好多。

從周女士提供的結(jié)賬單，記者看到她所購兩盒藥品為江蘇亞邦強(qiáng)生藥業(yè)生產(chǎn)的“久邦頭孢克肟膠囊（100mg*12粒）”（以下簡稱頭孢克肟膠囊）和江西仁和藥業(yè)生產(chǎn)的“雙氯芬酸鈉緩釋片（22片）”（以下簡稱緩釋片），優(yōu)惠后的價格分別為23.56元和26元。隨后，記者針對其中頭孢克肟膠囊展開搜索，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如周女士所說，價格相差“較多”。

結(jié)賬單顯示，兩盒藥品，總價近50元

在美團(tuán)買藥軟件內(nèi)，記者看到，同品牌、同規(guī)格的“久邦頭孢克肟膠囊（100mg*12粒）”價格從6.41元-9.9元不等，即便是最貴的單價9.9元，也不到周女士所購價格的1/2；而另外一盒緩釋片的價格從8.79-11.8元不等，最貴的11.8元單價同樣不足周女士所購價格的1/2。

非國家定價類藥品，遵循市場經(jīng)濟(jì)原則

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的投訴還不少。揚(yáng)州一位“12315投訴熱線”的接線員告訴記者，在價格投訴中，藥品價格投訴最多，大家所描述的情況基本與周女士類似，都是線下藥店購買的藥品價格遠(yuǎn)超網(wǎng)上價格。那么，同品牌、同規(guī)格的藥品，線上線下價格不一致合法合理嗎？消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了在藥店買貴了，可以維權(quán)嗎？帶著這樣的疑問，記者咨詢了律師并走訪了相關(guān)部門。

同品牌同規(guī)格的頭孢在網(wǎng)上的售價，其中最貴單價也不到藥店售價的一半

揚(yáng)州市市場監(jiān)管局價監(jiān)處處長貢正兵則表示，目前我們國家的藥品，除精神類、麻醉類藥品采取國家統(tǒng)一定價之外，其他大部分藥品都采取經(jīng)營者自主定價的方式，遵循市場經(jīng)濟(jì)基本原則。在有些特殊時期，如疫情期間，在國家相關(guān)政策的引導(dǎo)下，如有商家囤貨漲價，消費(fèi)者購買到了價格明顯貴很多的藥品，可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會、12315熱線、市場監(jiān)管局等部門進(jìn)行投訴維權(quán)，相關(guān)部門通過調(diào)看進(jìn)貨單及成本進(jìn)行核實(shí)后，會對其進(jìn)行處罰。

同品牌同規(guī)格的緩釋片在網(wǎng)上的售價，其中最貴單價也不到藥店售價的一半

除此之外，在非特殊時期的藥品銷售流通過程中，只要藥品銷售終端不構(gòu)成壟斷行為，沒有哄抬物價，沒有虛假宣傳及誘導(dǎo)消費(fèi)，且已經(jīng)明碼標(biāo)價的情況下，一般不視為價格違規(guī)行為。

同時，貢正兵提醒消費(fèi)者，如果是購買到了假冒藥品、已經(jīng)過期的藥品，則另當(dāng)別論，無需考慮這些前提，可以直接向有關(guān)部門舉報并維護(hù)自身權(quán)益。

福建璟理律師事務(wù)所律師周智聰表示，在法律上并沒有明確規(guī)定線上線下價格必須一致。無論是藥品還是其他物品，只要在線上和線下有售賣，并且都明碼標(biāo)價，就不屬于價格欺詐的范疇。除此之外，一件商品的銷售價格往往會受到很多因素的影響，在一定范圍內(nèi)存在價格差異是正常的。

形成價差的原因眾多，貨比三家才能不吃虧

“很多顧客進(jìn)店買藥都問過這個問題”。蘇州某藥店店員王女士說，工作5年時間，換過3家藥店，經(jīng)常遇到顧客嫌藥貴的情況。為此，她向記者解釋了同種藥品實(shí)體店比網(wǎng)店貴的原因。

首先，實(shí)體店在經(jīng)營過程中需要承擔(dān)更多的費(fèi)用。實(shí)體店需要承擔(dān)租金、裝修費(fèi)、員工工資、售后服務(wù)等諸多開支，而網(wǎng)上銷售則無需承擔(dān)這些額外費(fèi)用，因此在藥品價格上具有一定的優(yōu)勢。其次，從渠道成本角度來看，由于實(shí)體店與藥品生產(chǎn)企業(yè)的合作關(guān)系較為固定，因此在進(jìn)貨時往往需要支付較高的預(yù)付款或保證金。而網(wǎng)上銷售則可以通過多渠道、多供應(yīng)商的方式進(jìn)行采購，降低成本。這也是實(shí)體店藥品價格高于網(wǎng)上銷售的一個重要原因。

此外，從監(jiān)管角度來看，實(shí)體店在售藥過程中受到的監(jiān)管力度相對較大。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，政府部門會對實(shí)體店的銷售行為進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，這使得實(shí)體店在售藥時需要承擔(dān)更高的風(fēng)險成本，從而導(dǎo)致藥品價格上漲。而網(wǎng)上銷售由于監(jiān)管相對寬松，因此在藥品價格上具有一定的優(yōu)勢。

最后，從顧客心理角度來看，許多顧客認(rèn)為實(shí)體店購買藥品更加可靠，這種心理使得實(shí)體店在售藥時可以在價格上進(jìn)行一定地調(diào)整。而網(wǎng)上銷售由于缺乏線下購物的保障，顧客對其信任度相對較低，只能在藥品價格上進(jìn)行適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠才能獲得更多的銷量。

另一位入職12年的藥企零售代表李先生則從源頭對藥品價差原因進(jìn)行了補(bǔ)充。他告訴記者，藥品的出廠價格本身就不是固定的，往往是一個區(qū)間，而具體的出廠價格，會隨著銷售區(qū)域、進(jìn)貨商實(shí)力以及與公司的合作范圍進(jìn)行調(diào)整，在源頭就注定了同一品牌、同一規(guī)格的藥品會存在不同價格差異。同時，制藥公司也不會對自己生產(chǎn)的藥品進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)價銷售或最低、最高零售價的限定，而是由各零售終端根據(jù)自身進(jìn)貨價格、銷售區(qū)域、地方市場行情、同類型銷售價格等因素綜合定價，這本身也是合法的。

在價格差異原因弄清楚后，王女士給廣大消費(fèi)者提供了一個小妙招：“實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店的存在，給顧客提供了更多的選擇。其實(shí)，家中的常備藥品可以選擇在網(wǎng)上購買，當(dāng)購買急需藥品時再選擇實(shí)體藥店，這樣一來，就減少了購藥成本?！?/p>

而揚(yáng)州市市場監(jiān)管局價監(jiān)處處長貢正兵則提醒，消費(fèi)者在實(shí)體店購買藥品時，要關(guān)注店內(nèi)是否明碼標(biāo)價，是否有誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假對比的行為，同一種藥品可以貨比三家，選擇價格最適合的那一家購買，這樣才能最大程度地維護(hù)自身權(quán)益。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 成沫 王塞塞

校對 盛媛媛