6月24日晚，一名網(wǎng)友在安徽省馬鞍山小龍坎老火鍋店內(nèi)就餐時(shí)遇到老鼠。該網(wǎng)友拍下的視頻顯示，在網(wǎng)友一家人吃火鍋時(shí)，一只身體圓滾滾的老鼠絲毫不怕人，在包間內(nèi)緩慢游走期間嚇到小孩。25日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系上視頻發(fā)布者尹先生（化名），其告訴記者發(fā)現(xiàn)老鼠后，他們一家人就沒(méi)繼續(xù)再吃火鍋，“我們走的時(shí)候把這事跟店里說(shuō)了，他們解釋說(shuō)是沒(méi)做好給我們道了歉。但這事對(duì)我們家人帶來(lái)的影響還是比較不好的?！币壬嬖V記者，后來(lái)他把老鼠的視頻發(fā)到抖音提醒其他人，結(jié)果接到店家的電話(huà)讓刪除下架視頻。

投訴平臺(tái)相關(guān)投訴

對(duì)于老鼠在店內(nèi)出沒(méi)可能存在的衛(wèi)生問(wèn)題，紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到涉事店鋪負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示已得知此事，但當(dāng)時(shí)不在店內(nèi)，很快回到店內(nèi)了解后答復(fù)記者。此后該負(fù)責(zé)人電話(huà)難以打通，記者最后一次打通詢(xún)問(wèn)答復(fù)時(shí)，負(fù)責(zé)人以人在外地為由拒絕回答掛斷電話(huà)。

(資料圖)

尹先生告訴記者，他接到店家要求刪除視頻的電話(huà)后刪去了視頻，但自己肯定不會(huì)再去該店第二次，“他們電話(huà)過(guò)來(lái)道歉讓刪視頻，我們?nèi)艘脖容^好說(shuō)話(huà)就刪掉了。但這個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題依然是令人擔(dān)憂(yōu)的?！?/p>

官方投訴電話(huà)提示“已關(guān)機(jī)”

25日，紫牛新聞?dòng)浾叨啻螄L試撥打小龍坎官方食品安全監(jiān)督電話(huà)，但均被提示“已關(guān)機(jī)”。記者聯(lián)系小龍坎官方微信客服后，截至發(fā)稿前留言也未獲回復(fù)。

2021年，小龍坎老火鍋曾被曝出多家加盟門(mén)店涉及嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，引發(fā)輿情后，品牌方致歉并表示將持續(xù)對(duì)全國(guó)門(mén)店展開(kāi)長(zhǎng)期性嚴(yán)格自查。但據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，2022年有消費(fèi)者投訴小龍坎存在食材有異味，2023年有消費(fèi)者投訴吃到煙頭等十余條投訴均未得到小龍坎官方回復(fù)處理。同時(shí)，投訴平臺(tái)上還有大量因加盟門(mén)店撤店后儲(chǔ)值卡無(wú)法退款的投訴。

小龍坎店內(nèi)老鼠不怕人

南京一名加盟小龍坎老火鍋的門(mén)店的工作人員告訴記者，小龍坎官方設(shè)有專(zhuān)人督導(dǎo)，每個(gè)月基本都會(huì)到門(mén)店來(lái)檢查一次衛(wèi)生?！靶↓埧彩怯泻糜袎?，但我們家是確保沒(méi)問(wèn)題的。畢竟都是加盟店，其他店的好多事我也不太清楚。”該負(fù)責(zé)人表示，不同區(qū)域的管理人員也都不同，而只有店長(zhǎng)有這些督導(dǎo)的聯(lián)系方式。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳燃

校對(duì) 李?；?/p>