奶制品、零食、保健品是年輕寶媽們經(jīng)常購買的商品。近日，河北省石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)部分嬰幼兒產(chǎn)品開展了消費(fèi)體察活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家在宣傳產(chǎn)品時(shí)混淆概念、涉嫌以廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者。

石家莊市消保委邀請(qǐng)10名消費(fèi)者代表，分別在線上線下購買上述3個(gè)品類的20款樣品，同時(shí)對(duì)各店的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品介紹、價(jià)格標(biāo)示、專業(yè)水平、包裝信息、商家資質(zhì)、宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品作用、注意事項(xiàng)、產(chǎn)品種類、消費(fèi)顧慮、產(chǎn)品安全等整體服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)全方位體察。

體察發(fā)現(xiàn)，20款樣品中，有5款存在在食品廣告中出現(xiàn)涉及疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容，分別為：“花姐環(huán)球母嬰”店鋪銷售的alkids牌愛奇氏黑接骨木莓滴液，在食用方法中有“提升兒童自身體質(zhì)及對(duì)抗病毒能力”“抑制及緩解感冒，幫助縮短感冒周期3天”等用語;“英國Z小娜媽蜜博士高端進(jìn)口母嬰”店鋪銷售的迪輔樂牌M-16V益生菌，包裝封面圖片寫有“改善上呼吸道問題、改善吸收不好、促進(jìn)營養(yǎng)吸收”等用語;“米媽澳洲購”店鋪銷售的Neurio牌紐瑞優(yōu)乳鐵蛋白調(diào)制乳粉，產(chǎn)品名稱中標(biāo)有“緹高嬰幼兒童大人免億力，緹高亢病亢過勄能力，具有天然廣譜亢感燃能力，同時(shí)具備亢細(xì)箘、亢病蝳、亢真箘、亢寄生蟲、防AI抗AI和抗過勄功能”(注：原文照錄)等用語，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓人誤認(rèn)為該商品具有藥品功能;“wampole旗艦店”銷售的萬哺樂樂益安牌益生菌食用油脂，主頁面標(biāo)注降低寶寶生病率，免受流感侵?jǐn)_;“aurinda澳琳達(dá)旗艦店”銷售的澳琳達(dá)牌牛初乳粉，主頁標(biāo)注提高抵抗力。

另外，還有3款樣品涉嫌違法添加，分別為：“小葵花母嬰健康品牌店”銷售的小葵花牌乳清乳鐵蛋白粉;“babymier貝蜜兒旗艦店”銷售的貝蜜兒牌乳鐵蛋白復(fù)合粉固體飲料;以及紐貝樂牌分離乳清蛋白粉復(fù)合固體飲料。這3款標(biāo)稱為固體飲料的產(chǎn)品均標(biāo)稱含有乳鐵蛋白，而在《食品營養(yǎng)強(qiáng)化劑使用標(biāo)準(zhǔn)》中，乳鐵蛋白只允許在調(diào)制乳、風(fēng)味發(fā)酵乳、含乳飲料3類食品中添加使用。

●消費(fèi)提示

警惕商家混淆概念

石家莊市消保委提醒消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購買嬰幼兒免疫類產(chǎn)品時(shí)，不要被商家混淆概念的違法廣告所誤導(dǎo)，盲目下單，應(yīng)注意辨別清楚、識(shí)破其推銷伎倆。如不慎購買了相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)保存好購物憑證，保全好促銷活動(dòng)、商家承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄、快遞單號(hào)等證據(jù)資料，以備出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。

在實(shí)體店購買時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，資質(zhì)齊全的商家購買該類產(chǎn)品，要仔細(xì)查看商家的宣傳內(nèi)容、消費(fèi)承諾、產(chǎn)品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品成分、包裝內(nèi)容等信息，防止不良商家利用虛假宣傳、虛假降價(jià)、虛假折扣、以次充好、以假亂真、混淆概念等消費(fèi)陷阱及手段，誤導(dǎo)消費(fèi)。

此外，消費(fèi)者還應(yīng)注意“七日無理由退貨”“三包”等范圍和規(guī)則，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或相關(guān)部門投訴舉報(bào)。