“原本需要跑4次、花兩天才能辦好的事，現(xiàn)在一個(gè)窗口，只跑1次就能辦好，真是太方便了。”9月1日上午，東津新區(qū)居民張先生來(lái)到東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一事聯(lián)辦”窗口，在工作人員的指導(dǎo)下，不到半個(gè)小時(shí)就辦好了戶口簿、醫(yī)療登記、社?？?。

今年以來(lái)，我市聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的“一件事”，率先探索推行全生命周期政務(wù)服務(wù)，按照自然人“從出生到身故”、企業(yè)“從設(shè)立到注銷(xiāo)”的全生命周期服務(wù)鏈，確定了“高效辦成一件事”主題事項(xiàng)清單54個(gè)。目前，我市在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一事聯(lián)辦”專區(qū)共上線“我要辦社保”“新生兒落戶”“居民身故一件事”等主題事項(xiàng)27個(gè)，共辦理10516件，上線數(shù)量和辦件量全省領(lǐng)先。

為加快實(shí)現(xiàn)主題事項(xiàng)落地，我市開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)，按照“流程重塑、數(shù)據(jù)匯集、系統(tǒng)融合”思路，打好政務(wù)信息系統(tǒng)整合、電子證照歸集應(yīng)用和數(shù)據(jù)共享治理三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，著力解決部分自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)未整合、垂管業(yè)務(wù)系統(tǒng)未與“一張網(wǎng)”對(duì)接、數(shù)據(jù)共享更新不及時(shí)、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、電子證照歸集難等問(wèn)題，為推行全生命周期政務(wù)服務(wù)提供保障。

為了給群眾帶來(lái)更好的辦事體驗(yàn)，我市加強(qiáng)線下服務(wù)供給，與線上服務(wù)互為補(bǔ)充、相互融合。比如，“居民身故一件事”事項(xiàng)在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行后，線上辦理該事項(xiàng)由原來(lái)需要4個(gè)環(huán)節(jié)跑4次、提交10份資料、25個(gè)工作日辦理完結(jié)，經(jīng)統(tǒng)一受理、聯(lián)動(dòng)辦理，流程縮減到1個(gè)環(huán)節(jié)跑1次、提交3份資料、5個(gè)工作日辦結(jié)，大大提升了群眾辦事的便捷度和滿意度。另外，我市加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，簡(jiǎn)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)、報(bào)批程序，根據(jù)法定職權(quán)實(shí)行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理，達(dá)到群眾即來(lái)即辦的要求，率先在全省做到線下“居民身故一件事”并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。