“京衡大街萬(wàn)德福超市門前，有一個(gè)井蓋損毀，給過(guò)往群眾帶來(lái)安全隱患。”7月19日晚9時(shí)，衡水市政工程管理中心接到市民反映，立即安排夜班道路維護(hù)作業(yè)人員前往，當(dāng)損毀窨井蓋更換修整完畢，已是次日0時(shí)多。

“小小井蓋雖不起眼，卻關(guān)乎市民出行安危。”衡水市政工程管理中心主任高小栓介紹說(shuō)，根據(jù)群眾訴求，他們實(shí)施主干道路井蓋問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)下沉不平、破損的井蓋建立臺(tái)賬、登記造冊(cè)，做到發(fā)現(xiàn)一處、整治一處、銷號(hào)一處，目前已整治各類問(wèn)題井蓋200余個(gè)。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，衡水市把實(shí)現(xiàn)群眾“微心愿”、解決群眾“微訴求”作為“我為群眾辦實(shí)事”的出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”“輿情專報(bào)”“民情快遞”“創(chuàng)城熱線”等平臺(tái)，面向群眾征集“微心愿”“微訴求”，深入基層走訪調(diào)研，廣開(kāi)言路問(wèn)計(jì)于民，掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓為民服務(wù)辦實(shí)事活動(dòng)更接地氣，更有溫情。

在了解群眾需求的基礎(chǔ)上，該市篩選并確定了為民服務(wù)辦實(shí)事項(xiàng)目清單，包括創(chuàng)新普惠性幼兒教育資源拓展機(jī)制，解決幼兒入園難問(wèn)題;創(chuàng)新校園體育設(shè)施資源綜合利用機(jī)制，解決群眾健身場(chǎng)地少的問(wèn)題;創(chuàng)新市區(qū)車位資源有效利用機(jī)制，解決市民停車難的問(wèn)題等，目前征集社會(huì)各界意見(jiàn)建議600余條。

該市對(duì)征集到的“微心愿”“微訴求”建立清單臺(tái)賬、督察督辦落實(shí)、評(píng)估問(wèn)效、辦結(jié)反饋等一系列制度，并實(shí)施市領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦、黨組織統(tǒng)籌辦、黨員干部主動(dòng)辦、志愿者申領(lǐng)辦，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、時(shí)間表、路線圖，對(duì)進(jìn)展情況實(shí)行全過(guò)程公開(kāi)，接受群眾點(diǎn)評(píng)，把群眾反映的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”。

“有困難隨時(shí)能反映!”“鬧心事兒都給解決了!”……不走過(guò)場(chǎng)，不做樣子，各地各部門通過(guò)各類渠道、平臺(tái)傾聽(tīng)民意、問(wèn)診痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)，解決群眾的所需所盼。圍繞穩(wěn)就業(yè)，近日該市人社局組織開(kāi)展了線上“直播帶崗”招聘活動(dòng)，來(lái)自11家企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人先后走進(jìn)直播間進(jìn)行線上招聘，共提供就業(yè)崗位1300余個(gè)。在1個(gè)多小時(shí)直播中，136萬(wàn)人進(jìn)直播間參與直播互動(dòng)。

饒陽(yáng)縣實(shí)行“最多跑一次”“周末延時(shí)工作”“一次性告知”“特事、急事特辦”“基層走訪”“公證費(fèi)用減免”“溫馨郵寄”“綠色通道”等服務(wù)舉措，贏得市場(chǎng)主體和辦事群眾紛紛點(diǎn)贊;棗強(qiáng)縣設(shè)立綜合服務(wù)臺(tái)，為群眾幫辦、代辦、協(xié)辦、通辦，開(kāi)展村(社區(qū))綜合服務(wù)站提升工程，實(shí)現(xiàn)百姓“辦事不出村”“小事不出鄉(xiāng)”，已辦理各類服務(wù)事項(xiàng)46552件;桃城區(qū)推出送技術(shù)到田間、“法治會(huì)診”進(jìn)社區(qū)、“立案服務(wù)民生十項(xiàng)舉措”等一系列活動(dòng)，解決群眾關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

群眾的事兒再小也是大事兒，該市以解決群眾“微訴求”為契機(jī)，不斷推出一系列便民利民新舉措。孩子放學(xué)與家長(zhǎng)下班的“時(shí)間差”困擾著許多家庭，聚焦這個(gè)群眾關(guān)心的教育難點(diǎn)，該市477所半寄宿或走讀制小學(xué)在實(shí)施課后免費(fèi)托管服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索構(gòu)建“教師+志愿者”課后服務(wù)新模式，讓放學(xué)后學(xué)生監(jiān)管的“空白期”升級(jí)為綜合素養(yǎng)再培育的“生長(zhǎng)期”，目前，參加課后服務(wù)小學(xué)生人數(shù)占有需求學(xué)生的100%。為了讓群眾出行更快捷舒適，該市加快農(nóng)村客運(yùn)公交化改造，今年以來(lái)全市縣城30公里范圍內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)班線達(dá)194條，公交化運(yùn)行率達(dá)98.97%，基本實(shí)現(xiàn)全域城鄉(xiāng)公交一體化。